Veelgestelde vragen

Een zakelijk telefoonnummer is een vast (of soms mobiel) telefoonnummer dat gebruikt wordt door bedrijven en organisaties. Het zorgt voor een professionele uitstraling en scheiding tussen privé en werk.

Lees meer over zakelijke nummers ->

Een vast nummer aanvragen voor je bedrijf is eenvoudig. Je kiest eerst of je een regionaal netnummer wilt (zoals 010 of 020) of een 085-nummer. Daarna vul je je bedrijfsgegevens in en kies je het pakket dat bij je past. Binnen één werkdag is je nummer actief, vaak zelfs sneller. Je krijgt direct toegang tot een belapp en je online telefooncentrale, zodat je zakelijk bereikbaar bent via je mobiel.

Een regionaal nummer laat echt zien uit welke regio een bedrijf komt door het kengetal ervoor. Dit is vaak fijn als je bedrijf een regionale uitstraling mag hebben, bijvoorbeeld voor een lokale groenteboer of kapper.

Wanneer je graag een landelijke uitstraling wil als bedrijf, dan werkt een 085-nummer beter. Je laat daarmee zien dat je regio-ongebonden werkt. Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld meerdere vestigingen hebt in Nederland, of wanneer je een webshop hebt of een dienstverlener die in heel Nederland actief is.

Lees ook waarom ondernemers een vast nummer verkiezen boven een 06 →

Wij selecteren het mooiste nummer uit een keuze van 5 nummers die het systeem ons geeft.

Wil je invloed hebben op die keuze, stuur dan even een WhatsAppje als je je hebt aangemeld, dan zullen wij je de 5 keuzes voorleggen.

Zeker, ook zzp’ers kiezen vaak voor een vast nummer. Het is voordelig en je houdt privé en zakelijke bereikbaarheid netjes gescheiden.

Razendsnel: dezelfde werkdag als je de aanvraag voor 18:00 uur doet, anders in ieder geval ’s ochtends op de volgende werkdag.

Nee, het is niet verplicht. Je kunt daar ook een 06-nummer neerzetten.

Het is wel aan te raden daar een vast nummer neer te zetten, want het komt overeen met wat je klanten verwachten en het helpt je gegevens consistent te houden.

Dit zijn de verschillen tussen het bellen met een belapp en het doorschakelen van een vast nummer naar je 06-nummer:

• Uitgaand bellen: Met de belapp kun je ook uitgaand bellen met je telefoonnummer, zodat de ontvanger jouw vaste nummer in het display van de telefoon ziet staan. Gebruik je alleen een doorschakeling van je telefoonnummer naar je 06-nummer, dan kun je niet uitgaand bellen met je telefoonnummer.
• Kosten: Inkomende oproepen op de belapp zijn gratis. Inkomende oproepen via een doorschakeling naar je 06-nummer kosten 8 cent per minuut met een starttik van 8 cent. (alleen bij Budget Pro. Bij het Maximaal pakket zijn belkosten inbegrepen).
• Nummerweergave: Als je de belapp gebruikt zie je bij een inkomende oproep zowel het nummer van de beller, als het nummer dat hij gebeld heeft. Bij een doorschakeling zie je maar één nummer in je display (of het gebelde nummer, of het nummer van de beller, dit kun je zelf instellen).
• Type verbinding: Bellen via de belapp gaat altijd via het internet (5G of wifi). Een doorschakeling gaat altijd via het gsm-netwerk van je telefoon.

Ja, je kunt je vaste nummer gewoon vanuit het buitenland gebruiken.

Als de belapp een internetverbinding heeft, werkt dit precies hetzelfde als in Nederland.

Een doorschakeling naar je 06-nummer werkt ook gewoon. Het zou alleen kunnen dat je mobiele provider gesprekskosten rekent voor inkomende oproepen, afhankelijk van je abonnement en in welk land je je bevindt.

Ja, met een belgroep kun je dit zo instellen. Daarmee rinkelen meerdere telefoons tegelijkertijd.

Dat kunnen meerdere belapps zijn of meerdere doorschakelingen naar mobiele telefoons.

Meer over vast nummer met een belgroep ->

Niet via doorschakelen. Uitgaand bellen met je vaste nummer kan via de belapp. Kies daarvoor Vast op mobiel.

Dat hangt af van de instelling. Je kunt kiezen of je het gebelde nummer of het nummer van de beller ziet.

We hebben wel een handig trucje zodat je zowel weet dat je op je zakelijke nummer bent gebeld en tegelijkertijd het nummer van de beller ziet. Dat kan met ‘gespreksbevestiging’. Dan krijg je bij een inkomende oproep eerst de melding ’toets een 1′ om dit gesprek op te nemen. Dan weet je dat je op je zakelijke nummer wordt gebeld. Het nummer van de beller zie je gewoon in beeld.

Als je de belapp gebruikt, betaal je geen doorschakelkosten.

Gebruik je niet de belapp, maar laat je het nummer doorschakelen naar je 06-nummer, dan betaal je € 0,08 per minuut (+ starttik van € 0,08) voor inkomende oproepen.

Lees meer over doorschakelen naar mobiel →

Als je voicemail van je 06-nummer is ingeschakeld, dan beantwoordt deze de oproep. Wij raden dan ook aan je mobiele voicemail uit te schakelen als dat niet gewenst is.

Als je voicemail van je 06-nummer niet is ingeschakeld, kun je de Beltify-voicemail gebruiken. Deze zet je als laatste stap in je belplan. Hiervoor kun je een gepersonaliseerde melding inspreken. De ingesproken voicemail van een beller krijg je binnen als een geluidsbestandje in je e-mail.

Ja, het is mogelijk om via een app in je browser te bellen met je vaste nummer.

Daarmee bel je gewoon via laptop of desktop. Het is aan te raden daar een goede headset voor te gebruiken.

Heb je een maximaal-abonnement, dan is een exxtra webphone-account inbegrepen, naast je app-account.

Bij een budget pro-account krijg je standaard 1 account: voor de belapp of de webphone. Je kunt wel een extra account toevoegen voor een meerprijs.

Je kunt via de app, of via beltify.voys.co je voicemail instellen. Dit is bij elk belpakket inbegrepen.

Ga naar Beheer. Daar vind je onder het kopje ‘doorschakelen’ voicemail. Kies ’toevoegen’ en vul de gegevens in. Ingesproken voicemails sturen we als transcriptie en audiobestand naar jouw opgegeven e-mailadres.

Ga vervolgens in het hoofdmenu naar belplan en selecteer daar je telefoonnumer. Voeg daar als laatste stap je aangemaakte voicemail toe in het belplan en sla op.

Bel je eigen nummer met een andere telefoon om te testen of het werkt zoals jij het wilt.

Ja. Je kunt als gebruiker zelf alles instellen, aanpassen of uitbreiden. Denk aan belplannen, meldteksten of extra accounts.

Heb je collega’s, dan bepaal je zelf welke aanpassingsrechten zij krijgen.

Je kunt via de app, of via beltify.voys.co je voicemail instellen. Dit is bij elk belpakket inbegrepen.

Ga naar Beheer. Daar vind je onder het kopje ‘doorschakelen’ voicemail. Kies ’toevoegen’ en vul de gegevens in. Ingesproken voicemails sturen we als transcriptie en audiobestand naar jouw opgegeven e-mailadres.

Ga vervolgens in het hoofdmenu naar belplan en selecteer daar je telefoonnumer. Voeg daar als laatste stap je aangemaakte voicemail toe in het belplan en sla op.

Bel je eigen nummer met een andere telefoon om te testen of het werkt zoals jij het wilt.

In een online telefooncentrale stel je de bereikbaarheid en overige telefonie-instellingen in voor je bedrijf.

Bij Beltify krijg je een telefoonnummer en een simpele app om mee te bellen. Met die app kun je ook alles instellen.

Maar wil je bijvoorbeeld uitbreiden qua gebruikers, telefoonnummers of handige functies, of wil je instellingen wijzigen of statistieken inzien? Dan doe je dat het snelst in onze online telefooncentrale via een laptop.

Na het aanmelden krijg je direct van ons een mailtje waarin in 4 stappen wordt uitgelegd hoe je je belapp activeert. Wij hebben je account al in de basis ingesteld met 1 gebruiker en een standaard voicemail.

Mocht je complexere vragen hebben over ons telefoniesysteem, dan verwijzen we je graag door naar de hulppagina’s  van de ontwikkelaar van onze telecomdienst. In deze up-to-date hulppagina’s wordt keurig stap voor stap uitgelegd hoe zaken goed ingesteld moeten worden.

Kom je er daarmee toch niet uit, stuur ons dan even een berichtje.

In het zeldzame geval dat de belapp niet werkt, raden we aan de volgende zaken uit te proberen:

• App volledig sluiten, opnieuw openen en opnieuw proberen
• Probeer de app op een andere netwerk zoals 4/5G
• Update de app naar de nieuwste versie
• Update je telefoon naar de nieuwste versie
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw
• Check of er een storing is bij onze leverancier

Kom je er hiermee niet uit, stuur ons dan even een berichtje via WhatsApp en dan kijken we met je mee.

Ja, dat is heel handig aan onze telefonie. Met de functies openingstijden en meldingen stel je de openingstijden van je bedrijf in en vervolgens geef je aan wat er moet gebeuren met een inkomende oproepen binnen én buiten de openingstijden.

Bijvoorbeeld:

• binnen openingstijden (9 – 17): Bellers krijgen een welkomstmelding en vervolgens gaat je belapp rinkelen, of die van meerdere collega’s. Neem je niet op, dan krijgen bellers de mogelijkheid een voicemail in te spreken.
• buiten openingstijden (17 – 9 en weekend): Bellers krijgen een melding te horen dat jouw bedrijf momenteel niet bereikbaar is en wat je openingstijden zijn. Ze krijgen wel de mogelijkheid een voicemail in te spreken.

Wanneer ze een voicemail inspreken, dan krijg je deze binnen via de e-mail. Zo kun je er buiten openingstijden toch voor zorgen dat spoedjes opgepakt kunnen worden.

Openingstijden en meldingen zitten inbegrepen bij ons Maximaal pakket. Bij Budget Pro betaal je maandelijks € 7,50 voor deze functies.

Ja, ook bij Budget Pro hoef je voor je hele account slechts 1 keer een module te activeren. Je hoeft dus bijvoorbeeld maar 1 x de module openingstijden te activeren voor het hele bedrijf.

Ja, je kunt altijd je zakelijke nummer meenemen bij het overstappen van provider.

Wettelijk is het zo geregeld in Nederland dat je altijd je nummer mag meenemen naar een andere provider. Als je dus klant bent bij Beltify en je wilt ooit in de toekomst overstappen, dan mag je gewoon je nummer meenemen naar je nieuwe provider.

Andersom geldt hetzelfde. Als je nu al een 085-nummer hebt bij een provider dan kunnen we die gewoon van hen overnemen zodat jij je eigen nummer kunt blijven gebruiken.

Meer over nummerbehoud.

Je geeft je nummer, bijbehorende gegevens en wensdatum nummerportering aan ons door en wij doen de aanvraag via het porteringssysteem bij je huidige provider.

Deze geeft daarop een goedkeuring met bijbehorende tijd en datum.

In de tussentijd bel je gewoon nog door bij je huidige provider. Wij maken je belapp aan en die mag je installeren op je telefoon, zodat je straks goed bereikbaar bent op de dag  van de omzetting.

Op de dag en tijd van de omzetting werkt je oude situatie niet meer en komen de oproepen binnen via de belapp.

Voor nummerbehoud betaal je eenmalig op je eerste factuur € 12,50 per nummer.