Alle mogelijkheden van onze telefonie
Hier vind je alle mogelijkheden van onze telefonie. Met deze opties stel je je bereikbaarheid zoals je zelf wilt.
- Optimaal schaalbaar
- Voordeligste in NL
- Zelf de regie met online beheer
Basisfuncties
Dit zijn features die zijn inbegrepen bij het Budget Pro abonnement (en ook bij het Maximaal abonnement).
Telefoonnummer
Je kiest een 085-nummer of een regionaal nummer. Heb je meer collega’s, dan kun je op elk moment extra nummers aanmaken tegen een kleine meerprijs.
Je kunt het nummer altijd aan WhatsApp Business koppelen.
Belapp
Download onze Vialer belapp. Deze werkt via een internetverbinding zoals Wifi en 4G of 5G. Als je ingelogd bent op de belapp, kun je er mee bellen en gebeld worden en je bereikbaarheid aanpassen. Je kunt er ook contacten delen met je collega’s.
Doorschakeling naar mobiel
Je kunt je nummer doorschakelen naar je mobiele nummer, bijvoorbeeld als de belapp niet op je telefoon staat. Doorgeschakelde oproepen kosten 8 cent per minuut (starttik 8 cent) bij een Budget Pro abonnement. Bij Maximaal zijn ze inbegrepen.
Belgroepen
Heb je een of meerdere collega’s? Dan kun je instellen dat meerdere telefoons gaan rinkelen als jouw nummer gebeld wordt. Dit kan zowel een groepje met 06-nummers zijn, of meerdere belapps. De snelste opnemer krijgt de beller aan de lijn!
Voicemail
Bellers worden niet blij van een dode lijn. Daarom kun je zelf een melding opnemen en deze koppelen aan de voicemail. Wanneer een beller de voicemail inspreekt, krijg je het geluidsbestand en de gesprekstranscriptie in je e-mail.
Gebruikers toevoegen
Je sluit een abonnement af per gebruiker. Wil je met collega’s hetzelfde telefoonnummer gebruiken? Dan kun je voor hen extra accounts activeren.
Je kunt dan samen en tegelijkertijd bellen met hetzelfde nummer.
Uitgebreidere mogelijkheden
Dit zijn features die zijn inbegrepen in het Maximaal pakket. Heb je Budget Pro, dan betaal je een meerprijs voor deze features.
Openingstijden
Met de module openingstijden stel je in wat er op basis van tijd gebeurt als je nummer gebeld wordt. Bijvoorbeeld dat na 17:30 uur je nummer naar een voicemail gaat, of naar een antwoordservice en dus niet meer rinkelt op je telefoon.
Meldingen
Met Meldingen kun je opgenomen berichten toevoegen aan je belplan, zoals: ‘Welkom bij [Bedrijfsnaam]’ en ‘nog een ogenblik geduld aub’.
Keuzemenu
Met een keuzemenu kun je bellers in de juiste richting sturen door ze een keuze te laten maken: toets 1 voor advies, toets 2 voor administratie, enzovoort. Achter elke keuze kun je een andere bestemming hangen, zodat de beller op de goede plek uitkomt.
Wachtrij
Op drukke momenten is het handig als een beller de mogelijkheid heeft om even te blijven wachten op een beschikbare collega. Ondertussen wordt de beller op de hoogte gehouden van het aantal wachtenden en kun je ook een wachtmuziekje instellen.
Webhooks
Onze telefonie werkt via het internet en daarom kun je het koppelen met andere tools die je gebruikt. Daarvoor gebruik je Webhooks. De mogelijkheden zijn eindeloos. Zo kun je bijvoorbeeld instellen dat er tijdens een afspraak in je Google Agenda je telefoon niet gaat rinkelen.
Conference
Wil je telefonisch vergaderen met meerdere mensen, dan kun je samen in een virtuele conference-room met elkaar van gedachten wisselen. Je kunt je conference beveiligen met een toegangscode.
Meeluisteren
Tijdens het opleiden van collega’s, kan het handig zijn om ze mee te laten luisteren met telefoongesprekken. De nieuwe collega belt naar een intern nummer en kan meeluisteren met het gesprek.
Webphone
Bij een Maximaal abonnement kan je zonder extra kosten ook een Webphone gebruiken. Dit is een telefoon die werkt in je browser, bijvoorbeeld van je laptop. Log in en begin met bellen!
Nog meer mogelijkheden van je communicatie-oplossing
Gespreksopname
Wil je telefoongesprekken opnemen, bijvoorbeeld voor trainingsdoeleinden of contractuele afspraken? Dat kan! Zorg wel dat je gesprekspartner het weet.
Voor gespreksopname betaal je een halve cent per opgeslagen minuut per maand ( dus € 5,- voor 1000 opgeslagen minuten).
Online Beheer en statistieken
Je krijgt als klant inloggegevens van de gebruiksvriendelijke online omgeving, waar je je telefonie kunt instellen, diensten kunt toevoegen en statistieken kunt bekijken.
Vaste toestellen
We leveren ze niet standaard, want een app is veel simpeler, maar een vast toestel (bureautelefoon of DECT-telefoon) kan soms best handig zijn. Bijvoorbeeld in een winkel. Als je ze echt wil, kun je ze bij ons bestellen en dan worden ze binnen 2 dagen gebruiksklaar geleverd.
Veelgestelde vragen over telefonie-functies
Kan ik zelf modules wijzigen, aanmaken en verwijderen?
Jazeker, elke gebruiker krijgt toegang tot de online omgeving waar je zelf diensten aanmaakt, wijzigt en weer verwijdert.
Als je er niet uitkomt bij het instellen, kun je altijd op het ‘vraagtekentje’ klikken en dan word je geleid naar de bijbehorende hulppagina.
Kunnen mijn collega’s ook gebruik maken van de modules die ik activeer?
Ja, ook bij Budget Pro hoef je voor je hele account slechts 1 keer een module te activeren. Je hoeft dus bijvoorbeeld maar 1 x de module openingstijden te activeren voor het hele bedrijf.
Hoe weet ik dat er een voicemail is achtergelaten?
Je ontvangt direct een e-mail met het audiobestand (.wav) als bijlage. Zo kun je de boodschap overal beluisteren, zelfs op je smartphone zonder dat je je voicemail hoeft te bellen.
Daarnaast kun je ook de transcriptie van de voicemail lezen in de e-mail, als de beller een beetje duidelijk heeft gesproken.
Moet ik mijn openingstijden handmatig aanpassen tijdens vakanties?
Nee, dat hoeft niet. Je kunt in de online centrale eenvoudig vooruit plannen. Zo stel je eenvoudig in dat het systeem op feestdagen automatisch overschakelt naar je vakantiemelding of voicemail.
Wat is het verschil tussen een belgroep en een wachtrij?
Bij een belgroep gaan alle telefoons (of een selectie) tegelijk af, of in een random volgorde. Een wachtrij gaat een stap verder: deze houdt bellers ‘vast’ als iedereen in de belgroep bezet is, speelt wachtmuziek af, houdt de beller op de hoogte van het aantal wachtenden en verbindt de beller door met de eerst vrijgekomen medewerker.
Hoeveel opties kan ik toevoegen aan mijn keuzemenu?
In de basis adviseren we maximaal 4 of 5 opties voor de beste klantervaring, maar technisch zijn de mogelijkheden bij Beltify vrijwel eindeloos. Je kunt bijvoorbeeld eerst 9 opties geven en daaronder nog een menu zetten met weer 9 opties.
Wil je een quiz maken en die achter je telefoonnummer hangen? Geen probleem met een keuzemenu 🤓
Join the club!
Wil je eenvoudige telefonie, die optimaal meeschaalt met de wensen van jouw bedrijf? Kijk dan eens naar onze voordelige pakketten.
✅ Voordeligste oplossing in Nederland
✅ Maatwerkoplossing voor elk type en grootte bedrijf
✅ Voor 18:00 uur aangevraagd = dezelfde werkdag een actief nieuw nummer
