Download deze algemene voorwaarden
Op alle rechtsverhoudingen tussen Beltify en Klant zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing. De van de onderhavige Algemene Voorwaarden afwijkende of aanvullende voorwaarden of bepalingen van een wederpartij zijn uitdrukkelijk niet geldig tussen partijen, tenzij Beltify zelf uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden of bepalingen schriftelijk heeft geaccordeerd. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.
Beltify, gevestigd te Groningen, hierna: ‘Beltify’,
en Klant, tezamen te noemen ‘Partijen’.
Dit algemene gedeelte van deze Algemene Voorwaarden is van toepassing op alle
Diensten en op alle Aanvragen van, aanbiedingen en offertes aan, en Overeenkomsten
met de Klant al dan niet online overeengekomen.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit Artikel 1 tot en met Artikel 17.
2.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Aanvragen, aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten met de Klant, tenzij door Klant en Beltify uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Inkoopvoorwaarden en/of andere (algemene) voorwaarden van Klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
2.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op eventuele latere Overeenkomsten tussen Beltify en Klant, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2.4. Afwijkende bedingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen door Klant slechts worden ingeroepen indien deze schriftelijk door Beltify zijn goedgekeurd.
2.5. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen in de Overeenkomst geldt de volgende voorrang:
• a) de hoofdtekst van de Overeenkomst;
• b) deze Algemene Voorwaarden;
• c) de Dienstenomschrijving zoals geleverd aan Klant;
• d) eventuele andere documenten behorende bij de Overeenkomst.
3.1 Aanbiedingen, offertes en aanvragen zijn geheel vrijblijvend en kunnen door Beltify te allen tijde worden herroepen vóór het tot stand komen van de Overeenkomst.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, vindt de aanvraag van de Diensten en/of Hardware plaats door correcte en volledige invulling en (online) ondertekening/acceptatie door Klant.
3.3 Beltify kan een aanvraag slechts in behandeling nemen indien alle benodigde medewerking wordt verleend en documenten worden aangeleverd.
3.4 Indien het niet toekennen van een aanvraag toe te rekenen is aan Klant, is Klant gehouden de door Beltify redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden.
3.5 Klant is verplicht alle voor de oplevering van de Dienst en/of Hardware benodigde informatie aan Beltify te verstrekken.
3.6 Beltify is te allen tijde gerechtigd een kredietwaardigheidscontrole van Klant uit te voeren.
3.7 Beltify kan redelijke zekerheid verlangen voor de nakoming van de betalingsverplichtingen van Klant, bijvoorbeeld in de vorm van een waarborgsom, garantie van de moedermaatschappij of bankgarantie.
3.8 Beltify kan de levering van Diensten en/of Hardware uitstellen of opschorten indien:
3.9 De Overeenkomst komt tot stand:
a) door (online) accordering / ondertekening van de overeenkomst of de datum waarop Klant een aanbieding of ander document van Beltify accordeert / ondertekent;
b) op de datum van ontvangst van de schriftelijke of elektronische bevestiging door Beltify dat de aanvraag is geaccepteerd;
c) wanneer Klant Beltify feitelijk in staat stelt met de uitvoering van werkzaamheden of levering van de Dienst te starten.
3.10 Indien Klant een order geheel of gedeeltelijk annuleert, is hij gehouden alle redelijk gemaakte kosten, de kosten van de werkzaamheden van Beltify en eventuele winstderving te vergoeden.
3.11 Mondelinge toezeggingen binden Beltify alleen indien deze achteraf schriftelijk of per e-mail door een bevoegd persoon van Beltify zijn bevestigd.
4.1 Of de Dienst daadwerkelijk geleverd kan worden, dient door Beltify te worden beoordeeld. Beltify behoudt zich het recht voor externe derden in te schakelen voor de levering van de Dienst en/of advies en ondersteuning.
4.2 Technische details van de Diensten zijn beschreven in de relevante wiki-/hulppagina’s en andere verstrekte documenten; Beltify behoudt zich het recht voor deze eenzijdig aan te passen.
4.3 De (technische) details van de Dienst zijn voor zowel Beltify als Klant leidend met betrekking tot de geleverde Diensten.
4.4 Beltify kan haar aanbod van Diensten en/of Hardware wijzigen, opschorten of intrekken. Klant wordt hiervan voorafgaand geïnformeerd.
4.5 Beltify spant zich in de Dienst zo ongestoord mogelijk te leveren; garanties met betrekking tot kwaliteit en beschikbaarheid worden echter niet gegeven.
4.6 Beltify zet zich in om de Dienst via geleverde beveiliging te optimaliseren, maar garandeert niet dat deze beveiliging onder alle omstandigheden toereikend is. Aansprakelijkheid voor schade door niet-optimale beveiliging, lekken of inbreuk door derden wordt uitgesloten.
4.7 Beltify is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de VoIP-dienst, Vast-Mobiel en/of Internetdienst, met name indien Klant gebruikmaakt van verbindingen en/of routers van derden.
4.8 Klant is op de hoogte van de meest recente versie van de Fair Use Policy (FUP), zoals te raadplegen op de website van Beltify.
4.9 Indien Klant misbruik maakt van de Propositie of de FUP overschrijdt, kan Beltify Klant sommeren de Dienst op te schalen naar een passend niveau. Voor overige gevallen wordt verwezen naar Artikel 7.14.
5.1 Ten behoeve van de Dienst kan Beltify aan Klant één of meerdere nummers, e-mailadressen, domeinnamen, IP-adressen en bijbehorende inloggegevens verstrekken. Klant kan hierover geen rechten doen gelden, behoudens wettelijke bepalingen omtrent nummerportabiliteit.
5.2 Beltify behoudt zich het recht voor om deze gegevens te wijzigen of in te trekken. In dat geval zal Beltify Klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien mogelijk, een overgangstermijn hanteren.
5.3 Beltify is niet aansprakelijk voor schade die Klant lijdt als gevolg van wijzigingen in het nationale nummerplan of andere wet- en regelgeving waardoor het gebruik van de verstrekte gegevens verstoord raakt.
5.4 Klant verklaart en garandeert zich te onthouden van gedragingen in strijd met het nationale nummerplan, de voorschriften van toezichthoudende autoriteiten en andere toepasselijke wetgeving.
5.5 Klant is bekend met de regiogebondenheid van telefoonnummers en dient volgens de geldende beleidsregels, wet- en regelgeving te handelen.
5.6 Beltify zal alle noodzakelijke maatregelen treffen om de bereikbaarheid van het alarmnummer 112 te waarborgen.
6.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle genoemde bedragen exclusief BTW.
6.2 Beltify is te allen tijde gerechtigd de in dit artikel genoemde vergoedingen, tarieven en eventuele kortingspercentages te wijzigen. Klant wordt minimaal 14 dagen voorafgaand op de hoogte gesteld van tariefsverhogingen.
6.3 Beltify kan de tarieven jaarlijks schriftelijk wijzigen op een door Beltify bepaalde datum, conform de meest recente prijsindex “lonen CAO zakelijke dienstverlening”. Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt.
6.4 Beltify is gerechtigd een tariefwijziging door te voeren met een minimale inwerktermijn van 1 maand na mededeling. Indien de wijziging voor Klant nadelig is, kan Klant de Overeenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
6.5 Indien Beltify werkzaamheden verricht die niet schriftelijk in de Overeenkomst zijn vastgelegd of indien kosten ontstaan door nalatigheid van Klant, worden deze als meerwerk beschouwd en extra in rekening gebracht.
6.6 Indien de overeengekomen vergoedingen voor een bepaalde periode gelden, kan Beltify per kalenderdag naar rato een bedrag in rekening brengen.
6.7 Tenzij anders overeengekomen, worden gesprekskosten per minuut berekend, maar wordt afgerekend per seconde.
7.1 Betaling geschiedt via automatische incasso. Oninbare kosten kunnen tot 12 maanden na facturering alsnog in rekening worden gebracht.
7.2 Voor facturering zijn de door Beltify geregistreerde gegevens omtrent de Aansluiting en het gebruik daarvan bindend.
7.3 Het moment van betaling is het moment waarop Beltify de betaling ontvangt.
7.4 Indien Klant van mening is dat het gefactureerde bedrag onjuist is, dient hij dit binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk of per e-mail aan de financiële administratie van Beltify te melden. Opschorting van de betalingsverplichting kan pas na schriftelijke toestemming plaatsvinden.
7.5 Indien de bezwaren na onderzoek ongegrond blijken, is Klant de door Beltify redelijk gemaakte kosten verschuldigd.
7.6 Indien de automatische incasso niet lukt of een eerdere betaling wordt gestorneerd, raakt Klant automatisch in verzuim. Beltify zal Klant hierover middels ingebrekestelling informeren.
7.7 Indien het totaal verschuldigde bedrag niet binnen zeven dagen na ingebrekestelling is voldaan, is Beltify gerechtigd zonder verdere aankondiging passende incassomaatregelen te treffen.
7.8 In de in 7.6 en 7.7 beschreven situaties zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Indien Beltify aantoonbaar hogere kosten heeft moeten maken, kunnen deze in rekening worden gebracht.
7.9 Beltify is bevoegd de levering van de Diensten en/of Hardware op te schorten of te beëindigen indien, ondanks ingebrekestelling, betaling en bijkomende kosten uitblijven.
7.10 Eventuele gerechtelijke kosten, kosten voor heraansluiting en andere schade voortvloeiend uit niet-tijdige betaling komen volledig voor rekening van Klant.
7.11 Betaling dient zonder korting, opschorting of verrekening met een vordering op Beltify te geschieden.
7.12 Betalingen van Klant worden eerst aangewend voor de voldoening van rente en kosten, en vervolgens voor de oudste openstaande facturen.
7.13 Indien er twijfel bestaat over de betalingscapaciteit van Klant, heeft Beltify het recht aanvullende zekerheden te verlangen (bijvoorbeeld een bankgarantie of borgstelling).
7.14 In bijzondere omstandigheden, waaronder het vermoeden van oneigenlijk gebruik, is Beltify bevoegd tussentijds te factureren.
7.15 Indien Klant niet tijdig betaalt, loopt hij het risico dat de dienstverlening tijdelijk wordt afgebroken.
8.1 Beltify is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of niet goed functioneren van de Dienst(en) en/of Hardware, Aansluitingen of Voorzieningen, noch voor fouten bij nummerportering, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
8.2 Beltify is in geen geval aansprakelijk voor het gebruik dat Klant maakt van de geleverde Dienst(en) en/of Hardware. Klant vrijwaart Beltify voor aanspraken van derden met betrekking tot data-, internet- en/of spraakverkeer.
8.3 Indien Beltify aansprakelijk is op grond van dit artikel, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade in onmiddellijk verband met de tekortkoming en maximaal €5.000 per gebeurtenis (of €10.000 per kalenderjaar). Schade als gevolg van indirecte of gevolgschade is uitgesloten.
8.4 Alle aanspraken tot schadevergoeding dienen binnen vier weken na ontstaan schriftelijk aan Beltify te worden gemeld, op straffe van verval.
8.5 Klant vrijwaart Beltify voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.
8.6 Klant is verantwoordelijk voor het gebruik en/of misbruik van de Dienst en/of Hardware en bijbehorende gegevens, en dient passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen. Beltify is niet aansprakelijk voor schade door oneigenlijk gebruik of inbraak in (rand)apparatuur.
8.7 Het is Klant niet toegestaan de Dienst en/of Hardware te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met wettelijke verplichtingen of deze Overeenkomst. Klant is volledig aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en vrijwaart Beltify van alle schade- en kostenclaims.
8.8 Beltify heeft het recht relevante informatie – inclusief persoonsgegevens – te delen met bevoegde overheidsinstellingen of derden, zonder aansprakelijkheid.
8.9 In geval van overmacht aan de zijde van Beltify, bijvoorbeeld door storingen, fraude, cybercriminaliteit, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden, kan Klant Beltify niet aansprakelijk stellen.
9.1 Klant zal zich onthouden van elk handelen of nalaten dat in strijd is met wettelijke bepalingen of deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst.
9.2 Klant dient de algemeen aanvaarde gedragsregels voor internetgebruik na te leven en, indien van toepassing, de aanvullende gedragsregels zoals in de Dienstbeschrijving vermeld.
9.3 Klant dient alle noodzakelijke medewerking te verlenen aan Beltify, bijvoorbeeld bij het oplossen van storingen of problemen.
9.4 Communicatie tussen Klant en Beltify dient te geschieden volgens maatschappelijke normen en met respect. Beledigend of ongepast gedrag kan aanleiding zijn tot eenzijdige opzegging van de Overeenkomst, met inachtneming van een redelijke termijn.
10.1 Partijen verzamelen niet meer persoonsgegevens, gebruiks- of verkeersgegevens dan noodzakelijk voor de levering van de Dienst(en) en de bedrijfsvoering. Verwerking gebeurt conform de geldende wet- en regelgeving (inclusief de AVG) en betrokkenen worden actief geïnformeerd over het gebruik van hun gegevens.
10.2 Klant geeft toestemming voor de verwerking en het gebruik van zijn gegevens door Beltify voor databanken of geautomatiseerde bestanden in het kader van dienstverlening en facturering. Deze gegevens worden opgeslagen en beheerd conform de geldende privacywetgeving.
10.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering of zolang wettelijk verplicht.
11.1 Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Klant niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Beltify.
11.2 Bij conflicten tussen vennoten/eigenaren over het gebruik van de Dienst of Overeenkomst met Beltify worden (wijzigingen in) de Dienst niet uitgevoerd totdat een schriftelijke overeenkomst of uitvoerbaar vonnis is verkregen.
11.3 Indien niet kan worden vastgesteld aan wie de Dienst toebehoort, gaat Beltify uit van de tekenbevoegde van de eerste Overeenkomst of van de natuurlijke persoon/entiteit die de facturen aantoonbaar heeft voldaan in de zes maanden voorafgaand aan het verzoek.
12.1 De Overeenkomst komt tot stand op de datum zoals bepaald in Artikel 3.9. Facturering van een Dienst en/of Hardware vindt vanaf deze datum plaats (ook bij deeloplevering). Beltify informeert Klant wanneer de afgenomen Dienst(en) en/of Hardware in gebruik kan worden genomen.
12.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Overeenkomst per Werkdag opzegbaar.
12.3 Beide Partijen hebben het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen in geval van:
a) nalatigheid na ingebrekestelling binnen een redelijke termijn;
b) faillissement of surséance van betaling van de andere Partij;
c) het aanvragen van surséance, faillissement of het treffen van een regeling met crediteuren door de andere Partij;
d) situaties zoals omschreven in de Artikelen 4.9, 8.7 en 9.4.
12.4 Beltify is gerechtigd de levering van Diensten en/of Hardware op te schorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) te beëindigen indien:
a) Klant in gebreke blijft ondanks een redelijke ingebrekestelling;
b) er sprake is van (het vermoeden van) misbruik of oneigenlijk gebruik van de Aansluiting, de Dienst of bijbehorende voorzieningen;
c) een overmachtsituatie optreedt die niet aan Beltify is toe te rekenen;
d) situaties zich voordoen zoals omschreven in de Artikelen 4.9, 8.7 en 9.4;
e) er zwaarwegende redenen zijn waardoor het niet langer redelijk is de Overeenkomst in stand te houden.
12.5 Bij opschorting of opzegging zoals in 12.4 ontstaan voor Beltify geen aansprakelijkheden. Indien er aanwijzingen zijn van misbruik of oneigenlijk gebruik en Klant niet onomstotelijk het tegendeel bewijst, worden alle aan Klant openstaande en toekomstige betalingen ingehouden.
12.6 Indien er administratieve partner-accounts zijn en de Overeenkomst wordt beëindigd, is Beltify gerechtigd deze accounts te benaderen om een directe levering van de Diensten te garanderen.
12.7 Voor het opzeggen van de Dienst(en) dient Klant de website van Beltify te raadplegen; een rechtsgeldige opzegging is pas bereikt wanneer Beltify deze schriftelijk bevestigt.
13.1 Beltify is gerechtigd haar systemen (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor noodzakelijk onderhoud, verbeteringen of vernieuwingen.
13.2 Beltify kan wijzigingen aanbrengen in de toegangsprocedure (inlogprocedure) van de Diensten.
13.3 Beltify is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de in 13.1 en 13.2 genoemde maatregelen.
14.1 Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de door Beltify aan Klant geleverde Dienst(en) en (bruikleen)producten, inclusief benamingen, verpakkingen, gebruikersdocumentatie, rapporten, reclamematerialen, adviezen, logo’s en afbeeldingen, berusten uitsluitend bij Beltify.
14.2 Klant is niet gerechtigd handelsnamen, merken, logo’s of andere aanduidingen van Beltify te gebruiken, tenzij daarvoor vooraf schriftelijke toestemming is verkregen. In dat geval dient Klant zich te houden aan de door Beltify gestelde richtlijnen.
14.3 Het is Klant niet toegestaan enige aanduiding van octrooien, auteursrechten, merken of andere intellectuele eigendomsrechten uit de (bruikleen)producten te verwijderen of te wijzigen.
15.1 Beltify en Klant verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij uitwisselen met betrekking tot elkaars bedrijfsprocessen en de uitvoering van deze Overeenkomst. De informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
15.2 Deze geheimhoudingsplicht wordt eveneens opgelegd aan betrokken werknemers en derden.
15.3 De geheimhoudingsplicht blijft nog drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en alle daaraan gerelateerde afspraken is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden en/of de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.
17.1 Beltify is bevoegd eenzijdig wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden. Wijzigingen worden uitsluitend schriftelijk bekendgemaakt, onder meer via de factuur.
17.2 Veertien dagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking, tenzij een andere termijn wordt aangegeven.
17.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn te vinden op de website van Beltify en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
17.4 Wijzigingen in de bevoegdheid van Klant of diens vertegenwoordigers worden pas van kracht nadat Beltify hiervan schriftelijk in kennis is gesteld.
17.5 Klant is verplicht iedere (voorgenomen) adreswijziging en/of wijziging van (facturatie)gegevens onverwijld schriftelijk of per e-mail aan Beltify door te geven; Klant kiest domicilie op het laatst aan Beltify opgegeven adres.
17.6 In geval van (mogelijk) faillissement, surséance van betaling of schuldsaneringsregeling dient Klant Beltify hiervan onmiddellijk in kennis te stellen.
Einde van de voorwaarden – Alle verwijzingen naar “Beltify” gelden conform de bovenstaande bepalingen.
