Voor vrijwel elk bedrijf zijn inkomende oproepen belangrijk. Het kunnen klanten zijn die iets willen bestellen of direct zaken willen doen. Bellers beslissen vaak sneller en kopen daardoor ook vaker. Het opnemen van de telefoon levert dus letterlijk geld op.
Wil je dat optimaal benutten, dan moet je als bedrijf zorgen dat je zo goed mogelijk bereikbaar bent. Met een modern telefoniesysteem zijn er talloze opties om dat te regelen. Een daarvan is de belgroep. Daar heb je geen callcenter voor nodig. Ook als zzp’er of als klein team kun je hier veel aan hebben.
Een belgroep is een groep toestellen die tegelijk overgaan wanneer een nummer wordt gebeld. De eerste die opneemt krijgt de beller aan de lijn. De rest ziet de oproep stoppen en kan weer verder met het werk.
Nieuw met vaste nummers voor bedrijven? Lees ook wat is een vast nummer en waarom kiezen voor een vast nummer.
Kun je meerdere mobiele telefoons in een belgroep zetten? Zeker. Een binnenkomende oproep naar je vaste nummer kan bijvoorbeeld tegelijk rinkelen op drie mobiele telefoons. Let er wel op dat de voicemail van een mobiel soms sneller opneemt dan jij. Dat oogt niet professioneel.
In ons platform is daar een slimme oplossing voor: gespreksbevestiging. Degene die opneemt toetst eerst een 1 in en hoort daarna de beller. Een voicemail kan dat niet, waardoor oproepen niet in een persoonlijke voicemail belanden.
Zelfs als je alleen werkt is een belgroep handig. Je kunt een belaccount instellen op je laptop, je mobiele telefoon en een vaste telefoon op je bureau. Als er gebeld wordt rinkelen ze allemaal en kies jij welk toestel je opneemt. Zo blijf je bereikbaar, ook onderweg naar de koffiemachine.
Meer achtergrond vind je in hoe werkt een vast nummer op mobiel en 085-nummer doorschakelen naar mobiel.
In ons platform stel je een belgroep eenvoudig in:
Vanaf dat moment werkt de belgroep zodra iemand je nummer belt.