Bellen via WhatsApp Business: hoe werkt dat?

Veel ondernemers gebruiken WhatsApp Business vooral voor het ontvangen en versturen van berichten van en naar klanten. Maar wist je dat je ook gewoon kunt bellen via WhatsApp Business? Het is snel, gratis en handig wanneer je even iets wilt overleggen wat via tekst lastig uit te leggen is.

Wat is bellen via WhatsApp (Business)?

Bellen via WhatsApp werkt vrijwel hetzelfde als een gewoon telefoongesprek, maar dan via je WhatsApp app en daarmee dus via VoIP, bellen via het internet. Het maakt niet uit waar jij of je klant zich bevindt, zolang jullie beide een goede internetverbinding hebben. De functie is beschikbaar in zowel WhatsApp als WhatsApp Business.

Wanneer gebruik je het?

Je bent met een klant aan het appen over een offerte, een levering of een vraag. Na een paar berichten denk je: “Even bellen is sneller.” Dan druk je gewoon op het belicoon in WhatsApp Business, en je belt direct via de app. Je hoeft geen nummer in te toetsen en betaalt geen belkosten. Ook je klant kan dit doen. Uiteraard is het handig om even te vragen: ‘zullen we even bellen, dat is sneller’?

Wat heb je nodig?

• Een smartphone met WhatsApp Business geïnstalleerd
• Een werkende internetverbinding (wifi of mobiel netwerk)
• Toestemming om je microfoon te gebruiken (de app vraagt hierom bij eerste gebruik)

Als je wilt videobellen, geef je ook toegang tot de camera.

Belangrijk om te weten

• Je kunt alleen bellen met contacten die ook WhatsApp gebruiken. Het is dus geen alternatief voor het bellen naar gewone telefoonnummers.
• Gesprekken verlopen via WhatsApp zelf, niet via je telefonieprovider.
• Je zakelijke identiteit blijft behouden: klanten zien jouw bedrijfsnaam en vaste nummer zoals in je WhatsApp Business profiel is ingesteld.

WhatsApp Business gebruiken met een vast nummer

Veel ondernemers gebruiken WhatsApp met hun eigen 06-nummer. Dat werkt prima, maar heeft ook een nadeel: je zakelijke gesprekken lopen dan door dezelfde app als je privéberichten. Je klanten, je sportgroep en je familie-WhatsApp staan allemaal door elkaar.

Je kunt WhatsApp Business instellen met een vast nummer. Dat kan een regionaal netnummer zijn of een 085-nummer. Daarmee houd je privé en zakelijk volledig gescheiden, op één telefoon. Je gebruikt dan twee aparte apps: WhatsApp voor privé en WhatsApp Business voor zakelijk contact. Dat ziet er niet alleen professioneler uit, het geeft ook rust en overzicht.

Meer over WhatsApp en WhatsApp Business naast elkaar gebruiken  →

Waarom bellen via WhatsApp handig is

• Geen belkosten: Gesprekken verlopen via internet, net als bij bijvoorbeeld FaceTime of Zoom.
• Snelle overgang van chat naar gesprek: Je hoeft geen apart nummer te bellen, één druk op de belknop is genoeg.
• Toegankelijkheid: Veel klanten zijn gewend aan WhatsApp en nemen sneller contact op via die weg dan bij een onbekend vast nummer.

Conclusie

Bellen via WhatsApp Business is een handige aanvulling op je communicatie met klanten. Je hoeft geen extra tools te installeren, de functie zit gewoon in de app. Zeker als je WhatsApp Business gebruikt in combinatie met een vast nummer, heb je professionele en flexibele communicatie binnen handbereik.

Gerelateerd:
🔗 WhatsApp Business gebruiken met een vast nummer
🔗 Aanmelden voor een vast WhatsApp-nummer
🔗 085-nummer met WhatsApp Business gebruiken
🔗 Signal zakelijk gebruiken ook mogelijk